Heydər Əliyev Fondu “Müraciətlərin emal sistemi”

Heydər Əliyev Fondu üçün hazırlanmış “Müraciətlərin emal sistemi” vətəndaşlardan daxil olan müraciətlərin vahid rəqəmsal platforma üzərindən qəbulu, icrası və nəzarətini təmin edən daxili idarəetmə həllidir.

  • Veb programlaşdırma
  • UI Dizayn
  • UX Dizayn

Layihə

Sistem müraciətlərin strukturlaşdırılmış qeydiyyatını, icra proseslərinin izlənməsini və mərhələlər üzrə şəffaf idarəetməni təmin edir. Platforma real vaxt statistikası, sahə və regionlar üzrə bölgü, eləcə də iş yükünün monitorinqi vasitəsilə əməliyyat səmərəliliyini artırır.

Biz nə etdik?

Biz müraciətlərin uçdan-uca istifadəçi axınlarını dizayn etdik, rol əsaslı girişlə səlahiyyətləri dəqiqləşdirdik. İcra və gecikmiş tapşırıqları vizual olaraq önə çıxardıq, qərarverməni dəstəkləyən analitik strukturlar və genişlənə bilən modul sistem qurduq.

Nəticə

Hazırlanan sistem müraciətlərin idarə olunmasında operativlik, şəffaflıq və nəzarəti vahid platformada birləşdirərək iş axınlarını əhəmiyyətli dərəcədə optimallaşdırdı. Nəticədə operatorların iş yükü azaldıldı, icra müddətlərinə nəzarət gücləndirildi və qərarvermə üçün etibarlı analitik baza formalaşdırıldı.

Nəticə

Hazırlanan sistem müraciətlərin idarə olunmasında operativlik, şəffaflıq və nəzarəti vahid platformada birləşdirərək iş axınlarını əhəmiyyətli dərəcədə optimallaşdırdı. Nəticədə operatorların iş yükü azaldıldı, icra müddətlərinə nəzarət gücləndirildi və qərarvermə üçün etibarlı analitik baza formalaşdırıldı.

UX Dizayn

UX dizayn prosesində əsas fokus istifadəçinin sistemi ilk dəfə açdığı andan etibarən konteksti dərhal anlaması oldu. İstifadəçi harada olduğunu, hansı əməliyyatları edə biləcəyini və müraciətlərin hansı mərhələdə olduğunu əlavə izaha ehtiyac duymadan dərk edir.

Dashboardlar məlumat yüklənməsini azaltmaq üçün vizual kartlar və aydın ierarxiya ilə quruldu, statuslar rəng kodları ilə fərqləndirildi və tarix əsaslı filtrlər iş prosesini sürətləndirdi. Axtarış və filtr mexanizmləri böyük həcmli müraciətlər arasında tez naviqasiyanı təmin edir, cədvəl strukturları isə oxunaqlılığı və qərarvermə sürətini artırır.